教育事業にブレイクスルー思考を適用して生まれるものとは

上田 隆穂

学習院大学経済学部教授。博士（経営学）。1953年三重県生まれ。東京大学経済学部卒業後、（株）東燃を経て一橋大学大学院に進み、86年学習院大学へ。近著に『生活者視点で変わる小売業の未来　～希望が買う気を呼び起こす商圏マネジメントの重要性～』（単著、宣伝会議2016）。石川県能登町「地域振興総合アドバイザー」、岐阜県恵那市「観光協会顧問」公益財団法人日本醸造協会評議員

マーケティングにおいては、モノの本質と顧客の潜在ニーズを探り、両者をマッチングさせることが大ヒットとなるキーと言える。たとえば、オラクルひと・しくみ研究所代表の小阪裕司さんが日経MJ に書いた内容に小売業の本質に迫る面白い話がある（「招客招福の法則」シリーズ）。

防水スプレーは､梅雨時はよく売れるが、常識的には12月には売れない。ところが、「12月は忘年会シーズン。ビールやお酒が服にかからない自信がありますか」という POP によって爆発的に売れた。夫の洋服が汚れて一番大変な奥さんが、防水スプレーに飛びついたわけだ。液体でぬれたり…