LINEヤフー、人事総務領域での生成AI活用を本格化

LINEヤフー株式会社は、人事総務領域において生成AIを業務補助ツールと位置付け、2026年春までに新たに10件のAI活用ツールの運用を順次開始すると発表した。人材育成、労務管理、採用支援、各種申請・問い合わせ対応など人事総務の主要業務に生成AIを活用することで、担当者の業務効率化に加え、従業員の自律的なキャリア形成を支援する。これらの取り組みは、個別業務に閉じた活用ではなく、人事業務全体を横断する形で組織的に展開していくという。

LINEヤフーでは、2025年7月に生成AIの義務化を発表し、ほぼすべての従業員が日常的にAIを業務活用している。人事総務領域での活用において、生成AIは業務を補助するツールとして位置づけられ、出力は参考情報の一つとして扱い、最終的な判断・対応は必ず人が行っている。

LINEヤフー株式会社・プレスリリースより。

また、担当部門である人事総務CBU（コーポレートビジネスユニット）とAIガバナンス部門が連携し、業務内容や扱う情報、対象者への影響に応じて、リスクベースで利用範囲と運用方法を判断する枠組みを整備している。さらに運用にあたっては、社内ガイドラインの整備や周知・教育、情報管理・セキュリティ面の統制を行い、導入後も運用状況を継続的に確認・改善することで、ガバナンスの実効性を高めている。このような生成AI活用方針のもと、人事総務領域ではこれまで、会議・記録業務の効率化に加え、採用関連業務や従業員のエンゲージメント把握等への生成AI活用を段階的に進めてきた。

このような取り組みをさらに進めるため、2026年春にかけて、人事総務領域における生成AI活用をさらに拡大。運用を開始するツールは、「採用戦略検討のためのデータ整理支援」「AI自律型面接官トレーニング」「面接日程調整の自動化」「スケジュール管理の効率化」「キャリア自律支援AI」「社内公募活性化AI」などだ。

新たな生成AI活用ツールの運用により、人事総務CBU全体で月間約1,600時間以上の工数削減を見込み、さらに従業員の主体的なキャリア形成の後押しなど、新たな価値創出につなげることを目指すとしている。