生成AI、4分の3の企業が活用せず 活用している企業も人事や財務には使わず

デジタルスキル講座を提供する株式会社デイトラは8月1日、企業における生成AIの活用状況に関する調査の結果を発表した。調査は7月、全国の会社員を対象に実施。1,447名から回答を得た。

所属企業が生成AIを活用しているか尋ねたところ、「活用している」は11.5%。「活用していない」の76.5%を大きく下回った。「検討中」は12.0%だった。

所属企業は生成AIをどの分野にどの程度活用しているか尋ねたところ、「積極的に活用」と「部分的に活用」の合計がもっとも多い分野は「顧客サービス」（13.1%）だった。「業務効率化・自動化」（11.6%）、「マーケティング」（10.6%）と続いた。一方、「人事・採用」（7.9%）や「財務・会計」（8.4%）は低い数字となり、活用分野に偏りがあることが判明した。

生成AIを活用する上で何が課題となっているか尋ねたところ（複数回答可）、「導入コスト」（33.7%）、「技術的な難しさ」（31.9%）、「従業員のスキル不足」（30.7%）がトップ3となった。スキル不足が上位に挙がったことは、人材育成の重要性を示している。

また「セキュリティリスク」（25.8%）や「法的・倫理的問題」（17.6%）も上位に入った。人事・採用や財務・会計といった機密性の高い分野で生成AIの活用が進んでいないのは、これらの懸念ゆえではないかとしている。

調査結果の詳細は以下から見ることができる。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000050927.html

デイトラ プレスリリースより